Política de privacidad

1. Introducción

La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del página web profesional.mitjavila.com de cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de protección de datos.

Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site, qu’ils soient particuliers (B2C) ou professionnels (B2B), situés en France.

2. Controlador de datos

Los datos personales se recogen mediante :

El responsable del tratamiento de los datos es el editor del página web.

3. Datos recogidos

Dependiendo de cómo se utilice el página web, pueden recogerse los siguientes datos:

a) Datos de identificación

• apellidos, nombre
• titre
• nombre de la empresa (clientes comerciales)
• dirección postal
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• fecha de nacimiento (sólo si se solicita al crear la cuenta / pedido)

b) Información para pedidos

• productos solicitados
• importes con y sin IVA
• direcciones de entrega y facturación
• historial de pedidos

c) Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores de servicios externos seguros (PayPlug, instituciones bancarias). El página web no almacena ningún dato bancario.

d) Datos técnicos

• Dirección IP
• registros de conexión
• datos de navegación

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recogen para los siguientes fines:

.

• gestión de cuentas de clientes
.
• tramitación y seguimiento de pedidos
• obligaciones de facturación y contabilidad
• gestión de pagos
• Servicio posventa y Soporte al cliente
• seguridad del página web y prevención del fraude
• cumplimiento de las obligaciones legales

5. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos se basan en :

• ejecución de un contrato (pedido, cuenta de cliente)
• una obligación legal (facturación, contabilidad)
• el interés legítimo del vendedor (seguridad, prevención del fraude)
• consentimiento del usuario cuando sea necesario (cookies no esenciales)

6. Caducidad

Los datos se conservan:

• datos de cuentas de clientes: mientras dure la relación comercial
• datos de pedidos y facturación: 10 años (obligación legal)
• datos de contacto: 3 años después del último intercambio
• registros y datos técnicos: duración limitada necesaria para la seguridad

7. Destinatarios de los datos

Los datos sólo podrán enviarse a los siguientes destinatarios:

• proveedores de servicios de pago (PayPlug)
• alojamiento del página web
• Transportadores

8. Cookies y rastreadores

El página web utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de medición de audiencia. El consentimiento a las cookies se gestiona mediante un módulo específico (Axeptio).

Para más información, se invita a los usuarios a consultar la política de cookies del página web.

9. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, el usuario tiene los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a limitar el tratamiento
• derecho de oposición
• derecho a la portabilidad de los datos

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a : nacional-es@mitjavila.com

Se dará una respuesta en el plazo máximo de un mes.

10. Seguridad de los datos

El página web aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Los pagos están protegidos mediante proveedores de servicios certificados y protocolos de encriptación.

11. Reclamaciones

En caso de dificultad, el usuario podrá presentar una reclamación ante la AEPD : www.aepd.es

12. Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el página web en el momento de la navegación o del pedido.