1. Identificación del titular del página web
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos:
- Titular: PRODUCCIONES MITJAVILA SA
- Nombre comercial: Mitjavila Profesional
- CIF/NIF: A17451873
- Domicilio social: Ctra. N II-A, Km. 9, 17730 Hostalets de Llers, Girona, España
- Correo electrónico: nacional-es@mitjavila.com
- Teléfono de contacto: (34) 972.52.80.87
- página web: profesional.mitjavila.com
La realización de un pedido a través del página web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1 Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de productos comercializados por PRODUCCIONES MITJAVILA SA a través del página web.
2.2 Todo pedido realizado por el cliente implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales, prevaleciendo sobre cualquier otro documento del comprador, salvo acuerdo previo y expreso por escrito.
2.3 Estas condiciones serán aplicables a todas las ventas realizadas por la Empresa, salvo condiciones particulares acordadas expresamente y por escrito entre las partes.
2.4 Los catálogos, fotografías, fichas técnicas, descripciones y demás documentos publicitarios tienen un valor meramente informativo y no contractual.
3. Productos y disponibilidad
3.1 Los productos ofrecidos en el página web son aquellos descritos en cada ficha de producto.
3.2 La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos, sus características técnicas, acabados, colores y accesorios.
3.3 Las ofertas y promociones serán válidas mientras permanezcan visibles en el página web y/o hasta fin de existencias.
3.4 Debido a la fabricación personalizada de determinados productos, las fotografías y representaciones gráficas pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final.
4. Propiedad intelectual
4.1 Todos los contenidos del página web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, planos, documentos técnicos y marcas, son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes.
4.2 Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.
4.3 El cliente se compromete a no realizar ningún uso que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Empresa.
5. Pedidos
5.1 Realización del pedido
El cliente podrá realizar pedidos a través del página web siguiendo el procedimiento de compra establecido.
La validación del pedido supone:
- La aceptación de las presentes condiciones.
- La confirmación de haber leído las características esenciales de los productos.
- La obligación de pago por parte del cliente.
Una vez recibido el pedido, la Empresa enviará una confirmación por correo electrónico.
5.2 Modificación o cancelación
5.2.1 Los pedidos de productos personalizados o fabricados a medida no podrán cancelarse una vez iniciada su fabricación.
5.2.2 Toda solicitud de modificación deberá realizarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
5.2.3 La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar modificaciones en función del estado de producción del pedido.
6. Precios
6.1 Todos los precios se muestran en euros (€).
6.2 Salvo indicación contraria, los precios incluyen el IVA aplicable en España.
6.3 Los gastos de transporte, instalación, montaje o servicios adicionales se indicarán antes de finalizar el pedido. Según el volumen, el peso y las dimensiones de los productos de un pedido, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
6.4 Para entregas fuera de la Unión Europea podrán aplicarse derechos de aduana, impuestos locales u otros gastos adicionales, que serán íntegramente a cargo del comprador.
6.5 La Empresa se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
6.6 En caso de error manifiesto de precio debido a un fallo técnico o tipográfico, la Empresa podrá anular el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
7. Formas y condiciones de pago
7.1 El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
7.2 La Empresa utiliza plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios.
7.3 La Empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de impago, fraude o incidencias anteriores con el cliente.
7.4 En operaciones B2B o pedidos especiales, podrán establecerse condiciones de pago específicas.
7.5 En caso de retraso en el pago por parte de clientes profesionales, podrán aplicarse intereses de demora conforme a la Ley 3/2004.
8. Entrega
8.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el página web son aproximados y orientativos.
La Empresa hará todo lo posible por respetar dichos plazos, aunque no tendrán carácter esencial salvo pacto expreso.
El Vendedor proporciona al transportista, que se hace cargo del Producto, diversos datos necesarios sobre el Cliente (números de teléfono, direcciones, etc.) para que pueda ponerse en contacto con él y acordar conjuntamente una fecha y una hora de entrega.
El transportista entrega el Producto a pie de calle, si es necesario con la ayuda del Cliente. En particular, el lugar de entrega deberá ser accesible para vehículos de más de 19 toneladas. Si dicho lugar no es accesible para este tipo de vehículos, el Cliente se compromete a recoger el Producto en un punto de recogida accesible (calle cercana, depósito del transportista). En ningún caso el transportista estará obligado a introducir el Producto en el interior de la vivienda del Cliente ni a realizar una entrega en plantas superiores. Asimismo, si el Cliente reside en un edificio de apartamentos, el transportista dejará el paquete delante de la puerta de entrada del edificio.
8.2 Incidencias en la entrega
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Cualquier daño visible deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarse a la Empresa en un plazo máximo de 48 horas.
Las reservas genéricas como “pendiente de revisión” o “salvo comprobación” no tendrán validez.
8.3 Transferencia del riesgo
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega al transportista o de la recepción del pedido.
9. Derecho de desistimiento
9.1 Consumidores
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicarlo por escrito a la Empresa mediante correo electrónico o formulario de contacto.
9.2 Exclusiones
No se admitirá el derecho de desistimiento en:
- Productos fabricados a medida.
- Productos personalizados.
- Productos confeccionados según especificaciones del cliente.
- Productos instalados o manipulados tras la entrega.
9.3 Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
- En perfecto estado.
- En su embalaje original.
- Con todos sus accesorios y documentación.
- Sin haber sido utilizados.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a la Empresa.
10. Garantía
10.1 Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la legislación española.
10.2 La garantía no cubrirá:
- Desgaste normal.
- Uso indebido.
- Instalación incorrecta.
- Daños derivados de fenómenos meteorológicos.
- Manipulaciones no autorizadas.
10.3 El cliente deberá conservar la factura o justificante de compra.
11. Reclamaciones
11.1 Toda reclamación deberá realizarse por escrito acompañada de fotografías y documentación justificativa.
11.2 La Empresa podrá solicitar información adicional para verificar la incidencia.
11.3 Si la reclamación fuese justificada, la Empresa podrá optar entre:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reembolso.
- Emisión de un vale o abono.
12. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos permanecerá en poder de la Empresa hasta el pago íntegro del precio.
No obstante, los riesgos sobre los productos serán asumidos por el cliente desde la entrega.
13. Responsabilidad
13.1 La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un uso incorrecto de los productos.
13.2 La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
14. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables, tales como huelgas, incendios, inundaciones, pandemias, problemas logísticos, interrupciones de suministro o decisiones administrativas.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española vigente.
La información relativa al tratamiento de datos se encuentra disponible en la Política de Privacidad del página web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de litigio:
- Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.
- En operaciones entre profesionales, serán competentes los juzgados de Figueres (Girona).
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o reclamaciones:
- Email: nacional-es@mitjavila.com
- Teléfono: (34) 972.52.80.87
- Dirección postal: Ctra. N II-A, Km. 9, 17730 Hostalets de Llers, Girona, España
Última actualización: 11/05/2026